站在企业的视点，当然会期望这些信息化体系能严密的整合起来以发挥最大的成效。但实践并不像想像中那么简略：体系施行不同步或许形成在规划阶段短缺这方面考虑，使得后续集成难度加大，而且本钱昂扬。因而不少企业不得不抛弃项目集成。

　　之前现已提到过，项目集成的关键在于规划阶段。只需规划阶段考虑到项目集成的问题，后续的集成并不会形成很大的困扰。笔者在这里就提出一些定见，期望对咱们有协助。

　　首要，在CRM项目规划初期，企业就应当确认想要与哪些信息化体系进行集成。考虑到本钱以及体系关联性的原因，并不是一切的信息化办理软件都需求与CRM软件进行集成。因而，CRM挑选集成项目是就要有所挑选。一般看来，能与CRM软件进行互补的软件仍然是寥寥无几的。需求与其进行集成的软件首要触及以下一些内容。

　　1、 办公自动化体系（OA）。办公自动化体系是企业选用较早的一个信息化项目，而且大部分OA都具有看板办理、邮件体系等相关服务。而CRM在这方面也有使用，因而假如能在这方面与CRM体系进行整合，就能防止浪费资源，然后到达一个抱负状况。

　　2、 财政办理软件。财政办理软件是企业使用最遍及的软件之一，也是我国信息化办理的来源。关于CRM软件中的客户信誉额度办理和客户价值剖析这两个功用，都需求财政部分供给相关数据。因而假如能把这两套体系有机的集成，就能防止因手艺重复录入而形成的数据同步问题，而且能够确保数据的准确性。因而，大部分企业都想让CRM与财政办理体系集成。

　　总归，企业在做项目规划是，就需求考虑清楚详细要让那些信息化体系与CRM进行整合。只要在项目规划时考虑到这方面的需求，才干在后面的作业中水到渠成的完结作业。

　　现在有许多信息化项目集成办法：如使用中间件集成，或许依据软件接口开发数据交换软件，又或许经过后台数据库直接进行数据同步等等。因而，企业CRM项目办理人员需求考虑各个软件特色，挑选适宜的项目集成办法。这将成为后续CRM项目选型的重要依据。

　　修正现有软件的办法尽管可行可是会比较费事。因而咱们能够挑选能支撑确认项目集成办法的CRM软件。这样，咱们在做项目集成时就会事半功倍。

　　假如咱们确认了项目集成办法，就能够为后续的CRM项目选型供给必要的参阅。若期望经过软件接口完结项目集成，则挑选能供给丰厚接口的CRM软件；若期望经过中间件的办法来完结，则挑选能支撑干流中间件的CRM体系。由于专门开发中间件的价值关于企业来说是适当昂扬的，以至于企业无法承受。

　　所以，未来后续能够快速而简洁的做好项目集成作业，在规划时需预先考虑项目集成办法，为CRM选型做参阅，这是十分必要的。

　　在项目规划时还需求考虑的最终一个问题是：究竟该由谁来完结这个项目集成的作业。这需求依据企业本身实践情况考虑。若企业实力满足，则能够自己施行这个作业；相反，若企业觉得在这方面信息缺乏的话，就需求依靠第三方。

　　一是让CRM软件公司担任这个集成作业。由于前一项目作业现已结束，所以前项目公司必定不会愿意为企业施行这个集成作业。这时能够在CRM项目选型时与对方公司敲定，让他们完结集成方面的作业。

　　二是独立的第三方。有时CRM软件公司没有实力或许不肯承当这方面的危险。在这种情况下，能够寻觅专业的项目集成企业，又他们担任承当项目的整合作业。但这算不上是一个好办法，由于企业或许会为此支付更多的本钱。在施行方面，因第三方公司对需求集成的两边软件都并不怎样了解，因而在项目集成周期以及整合作用方面都很难有确保。因而笔者主张把这一作业交由CRM公司。

　　三是企业独立完结。部分企业IT部分实力比较雄厚，能够测验自己完结项目集成作业。这样的长处在于能够采纳多种灵敏的办法进行项目集成，而且能够依据企业实践需求进行进一步调整。这种办法长处在于灵敏性高，但对企业本身硬件也有必定的要求。